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Growth Hacking adquirirá mayor fuerza en 2018

En muchos países, el Growth Hacking es materia de estudio en la formación de los nuevos profesionales del marketing digital, pero según varios especialistas, en 2018, esta será una de las técnicas de marketing que adquirirá mayor fuerza.

Aunque en España aún no se ha desarrollado en su totalidad, en países como los Estados Unidos el Growth Hacking ya se ha convertido en una de las profesiones más demandadas y en un tema del que se habla a diario. El término fue acuñado por Sean Ellis en 2010 y desde entonces no ha parado de sonar.

Se trata de un híbrido entre el marketing digital y el desarrollo web, cuyas técnicas y recursos permiten generar oportunidades comerciales y branding. Su metodología se basa en la generación de leads de forma analítica y creativa. Aunque puede ayudar a cualquier organización, es más importante para las nuevas empresas.

El Growth Hacking ayuda a redefinir productos. Así como su distribución para conseguir que estos lleguen al máximo número de personas posibles. Hay quienes lo ven como una forma distinta de hacer crecer una empresa con el mínimo gasto de recursos posibles.

Muchas organizaciones en el mundo, como​ Facebook, Twitter, LinkedIn, AirBnb, Dropbox, Spotify, Udemy y Youtube, aplican con mayor o menor éxito el Growth Hacking, como estrategia de posicionamiento.

Perfil del growth hacker

A quienes practican este oficio se les llama growth hacker. Por lo general, deben ser profesionales muy analíticos, ya que su deber es revisar todas las actividades llevadas a cabo por las empresas o startups y calcular el valor de cada una de ellas.

Entre sus funciones está la de identificar cuántos usuarios están trayendo a las empresas cada una de esas acciones y analizar por qué unas funcionan mejor que otras, de manera que puedan potenciar las fortalezas que les permiten conseguir más descargas, usuarios o registros.

De igual modo, el growth hacker debe manejar conocimientos en las distintas áreas del marketing digital. Si bien es cierto que debe tener algún tipo de especialización, nunca está demás que sepa algo de diseño, programación o ventas, ya que con eso puede ampliar sus horizontes.

Asimismo, debe ser una persona extremadamente creativa y curiosa, que siempre está buscando nuevas técnicas que, en ocasiones, incluso pueden parecer disparatadas, pero con las que, a mediano plazo, logran conseguir mejores resultados.

Técnicas de Growth Hacking

En la actualidad, hay varias técnicas de Growth Hacking que pueden serte muy útiles si estás intentando hacer crecer el número de usuarios de tu empresa, organización o start-up. A continuación te presentamos algunas de las principales.

La gamificación

La gamificación es una forma de incorporar estrategias de juego dentro de algunos productos para incentivar a los usuarios a realizar ciertas acciones que la empresa quiere que hagan.

Un claro ejemplo de gamificación es la barra de progreso y preguntas que aparece en redes sociales como Facebook o Linkedin, cuando la información del perfil de sus usuarios no ha sido completada.

Con esta simple herramienta, ambas redes sociales intentan recabar el máximo de datos posibles de cada usuario, al incitarles a terminar de rellenar la información del perfil para que no se sientan incompletos o distintos al resto.

Dropbox cumple una función especial en materia de gamificación pues, simples acciones como instalarlo en un ordenador, invitar a otros usuarios o conectar tu cuenta con redes sociales, son premiadas con el otorgamiento de megas extras de almacenamiento.

El modelo Freemium

Muchas startups usan con éxito el modelo de negocio “Freemium”. Como su nombre indica, por la combinación de las palabras “Free” y “Premium”, esta técnica no es más que una alternativa gratuita de algún servicio de calidad para generar ingresos y captar clientes.

Por lo general, lo que hacen las organizaciones es ofrecer una versión gratuita de alguno de sus productos, pero con limitaciones que pueden ser solventadas con pagos o suscripciones. Linkedin, Dropbox, Spotify, Ahrefs, Semrush funcionan bajo este modelo.

Con esta técnica dan a conocer al producto, contribuyendo a su vez con la satisfacción del cliente. Además, el poder utilizarlo, aunque no en su totalidad, permite que el usuario pueda valorarlo y decidir si lo seguirá usando, pagando una licencia Premium o, incluso, recomendarlo.

Las invitaciones exclusivas

Hay empresas que optan por promover productos exclusivos únicamente a través de invitaciones. ¿Cómo?, usando la técnica de invitaciones exclusivas. Mediante esta metodología de trabajo, se ofrece el producto a un número determinado de betatesters y estos, a su vez, tienen la posibilidad de invitar a un número determinado de amigos para que también lo prueben.

Inbox y Ello  utilizan este tipo de técnica y les ha funcionado muy bien. En ambas aplicaciones tienes que solicitar una invitación o pedir a alguien que ya esté usándolas que te la envíe para poder disfrutar de las mismas. Te preguntarás, ¿qué se logra con esto?, pues aunque no lo parezca, la exclusividad genera más interés sobre el producto y lo hace parecer todavía más inalcanzable, sin que necesariamente lo sea.

Fases del growth hacking

  1. Encaje producto-mercado: Lo que ofreces tiene que encajar con lo que el usuario necesita. Más allá de pensar en las mejores campañas de promoción, enfócate primero en desarrollar un producto para el que será fácil hacer marketing. Interactúa con tus usuarios e indaga con ellos lo que hay que mejorar para encontrar el encaje perfecto.
  2. Encuentra la funcionalidad: Los productos funcionales se venden por sí mismos, ya que su uso forma parte del marketing. Este muchas veces se hace mediante la integración con grandes plataformas como Twitter o Facebook. La metodología es sencilla: Al usarlos, se establece una comunicación a través de tuits o actualizaciones en el muro de los demás amigos o seguidores.
  3. Escala lo encontrado y hazlo viral: Uno de los primeros fue Hotmail con el enlace al final para conseguir tu cuenta de correo gratis. Muchos les han seguido desde entonces. Esta fuertemente relacionado con el punto anterior. En el caso de Airbnb, fue la integración con Craiglist, para Spotify la integración con Facebook, para Dropbox fue la oferta de conseguir espacio gratis adicional si conseguías nuevos usuarios entre tus amigos.
  4. Fideliza y optimiza lo existente: Aunque pienses que tu producto está bien posicionado, siempre puedes seguir mejorando su usabilidad y el valor añadido. Es mucho más complicado conseguir nuevos usuarios que fidelizar los existentes. Piensa que mientras más contentos estén, más marketing gratuito te harán dentro de un futuro. Los usuarios fidelizados son agradecidos. Muéstrales tu gratitud en esta fase del crecimiento.
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